前些天,苹果的 iPhone 6s 自动关机问题闹得沸沸扬扬。11月21日,苹果官方正式公布了 iPhone 6s 意外关机问题计划,将为遭遇意外关机问题的部分 iPhone6s 免费更换电池,注意,这里面有几个很谨慎的关键词。第一个是「iPhone 6s」,意味着仅仅为 iPhone 6s 设备提供更换服务,我尼玛的 iPhone 6 呢?怎么不给换?
第二个是「部分」,苹果那意思是我的设备不全是有问题的,仅仅是生产日期在 2015 年 9 月到 10 月之间的设备才有可能出现此问题;第三个是「更换电池」,实际上,自动关机这个问题,不仅仅是从 iPhone 6s 上首次出现,作为一个从 2004 年开始使用苹果硬件产品的老用户,第一款购买的设备 iPod Shuffle,在冬季,也曾出现过自动关机且无法重新开机的情况,但次数并不是太多。这种类似的痼疾在我用过的 iPhone 3/4/5 身上都曾出现,而到了 6/6s 上问题更加突出,出现的频率非常频繁。我想这不是简单更换电池就可以解决的吧?
如果你手上刚好有一台 iPhone 6s,那么千万别浪费这一丝的机会,下图是网络上流传的 iPhone 序列号生产日期对照表,你可以根据此表判断出自己的设备是否在官方更换服务的支持范围内:
为 iPhone 6s 申请更换电池服务,你可以用三种途径申请:
1. 直接到 Genius Bar 天才吧预约。可现场请 Specialist 专家帮忙预约,一般工作人员会告知你今天申请 Genius Bar 服务的顾客特别多,需要等待一些时间,等排到你时会短信通知。所以,为了避免不必要的等待,建议大家在网上进行预约。
2. 网上预约。在苹果官网首页底部 Apple Store 商店栏找到 Genius Bar 天才吧,向下滑动选择“进行预约”,选择自己所在城市的 Apple Store,登录后再选择 iPhone 设备,根据指引发送验证码短信,填写自己的手机号和返回的注册码,完善姓名与身份证信息后即可预约具体时间。
3. 电话预约。拨打苹果官网客服电话 400-666-8800,选择「1」 “Apple 产品保修技术问题”,再选择「1」“ iPhone产品技术支持”,然后请客服人员帮忙进行 Genius Bar 预约。一般这种方式预约成功率比较高,但有时候可能会因为官网预约已满不会为你预约,这时你可以挂断电话重新接通一位客服帮你进行预约,如果还不行,等待一段时间之后再拨打客服试试。
等你到了天才吧,你有可能会遇到很恶心的事是,他们会告诉你目前 Apple Store 的 iPhone6s 电池部件库存不足,需要等待 7-14 天订购部件,待电池部件到库时会给你打电话,然后还需要再次预约 Genius Bar,并在约定时间携带身份证和iPhone6s 到 Apple Store 更换电池,整个更换过程会在两小时左右。
更换电池时需要注意的几点
有些城市的授权维修点需要你出示发票才能享受电池更换服务,Apple Store 则暂时不需要你出示发票,具体情况还需要你自己打电话咨询当地的维修点。
此次电池更换计划仅适用于符合条件的 iPhone6s 机型,不论是否过了1年的官方保修期都可进行更换,而 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus 均不在此计划之列,运营商定制版的 iPhone6s 也不在此计划支持之列,你大爷真无耻!
国行机型可在 Apple Store 直营店或授权维修点更换电池,而港行仅能通过 Apple Store 参与该计划,美行、日行等国外版本不支持该计划。
目前部分 Apple Store 出现了 iPhone6s 电池部件短缺问题,直接到店并不能当场立即更换电池,建议你在出发前最好致电苹果官方客服或致电当地 Apple Store、授权维修点咨询电池配件库存情况。
如果之前你已经因为意外关机问题,主动在 Apple Store、授权维修点付费更换过电池,可点击此处联系苹果中国申请退款。
更换电池前,请对爱机进行数据备份,关闭“查找我的iPhone”,“抹掉所有内容和设置”,避免小艳照等个人隐私数据曝光。
本次电池免费更换服务的有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。